LEVERINGS- OG HANDELSBETINGELSER

• Kundeservice
• Levering
• Reklamation
• Returnering af købte varer
• Køb
• Betaling, priser og kampagner
• Ordrer
• Sikkerhed
• Persondatapolitik
• Cookies
• Logstatistik

brdr-sorensen.com ejes af Brdr. Sørensen Møbler ApS 
CVR 83231211
Danmarksgade 25
9000 Aalborg
e-mail: info@brdr-sorensen.com
Tlf. +45 98 16 41 44

Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Brdr-sorensen.com.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Handelsbetingelser for Brdr. Sørsensen Møbler for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

Køb hos brdr-sorensen.com
Købet gælder i det øjeblik du som kunde bestiller en vare.

Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.

Salg generelt
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 4 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelsen. Det betyder at forventet leveringstid oftest er under 5, men nogle gange op til 7 hverdage.

Alle varer sendes med GLS. Vi gør opmærksom på at GLS ikke leverer pakker over 20 kg og store volumepakker over stueetage. Større møbler leveres enten med egen bil eller med møbeltransport, levering aftales nærmere herom.

Ved ordre under 499 kr. pålægges der et fragtgebyr på 49 DKK.

49,00 DKK leveret til dit nærmeste pakkeshop med Bring

79,00 DKK for hjemmelevering med Bring

FRI FRAGT ved køb over 500 DKK

Vi har mange varer på lager, og leveringstiden er typisk ca. 2-5 hverdage ved levering med Bring.

For varer, der ikke er på lager, informerer vi om den forventede leveringstid, når vi har modtaget bekræftelse fra leverandøren.

Ved små forsendelser leverer vi hurtigst muligt med Bring, og ved store/skrøbelige forsendelser anvender vi egne chauffører.

I spidsbelastede perioder og ved større forsendelser samarbejder vi med møbeltransportfirmaer. Alternativt kan afhentning af varer ske i Aalborg.

OBS: Vi aftaler altid leveringstidspunktet forud for vores leverancer, og stiller aldrig varer ved hoveddøren eller lignende, medmindre andet er aftalt.

Mindre forsendelser bliver afsendt med Bring til nærmeste pakkeshop. Som kunde modtager du et track & trace-nr., du kan bruge til at følge forsendelsen af dine varer hele vejen fra vores lager. Ved AFHENTNING i vores RANDERS BUTIK skal du afvente opklad fra butikken før du henter. Vores Webshop er i Aalborg og du kan forvente 2-5 dages leveringstid hvis varen skal afhentes i Randers butik.

Bemærk, at detaljer om leverancen først er tilgængelige via track & trace ca. 24 timer efter afsendelsen af varerne.

For bestilling af større varer som f.eks. Montana elementer, sofaer osv., bliver du kontaktet af vores kørselsafdeling eller fragtfirmaet forud for leveringen, hvor I aftaler nærmere om leveringsdato og tidspunkt.

Det vil være muligt at lave en aftale med vores chauffører eller transportfirmaet vedrørende eventuel aflæsning af varer på et ikke synligt sted på adressen, såfremt ingen er hjemme. En sådan aflæsning, i eksempelvis en carport, vil altid være på eget ansvar. 

Hvis man ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, og vi skal lave en ny aftale om levering, vil der blive pålagt et leveringsgebyr for den ekstra levering.

OBS: Fri fragt gælder kun leveringer på Sjælland, Fyn, Jylland samt brofaste øer og er altid levering til kantsten. Fri fragt omfatter dermed ikke indbæring, udpakning, returnering af emballage samt opsætning af møbler, medmindre andet er aftalt/bestilt. Ønskes indbæring af f.eks. større varer, kan det tilkøbes i webshoppen.

Ved ønske om levering til ikke-brofaste øer, Færøerne, Grønland og til udlandet, kontakt os venligst på tlf. +45 98 40 20 40 (man. – fred. kl. 10 – 17) eller via e-mail på info@brdr-sorensen.com

Levering til kantsten:
Din ordre bliver som udgangspunkt afsendt fra vores lager i den bekræftede leveringsuge. Vi leverer til adresser i Danmark med tilkørselsforhold der tillader store møbeltransporter at passere, dog undtaget ikke brofaste øer. Fragtmanden leverer indenfor et tidsinterval på 4 timer, og du vil modtage en besked fra fragtmanden med tidsintervallet dagen inden levering. Der bliver leveret af fragtfirma til kantsten og chaufføren kontakter dig før levering og banker på/ringer på når de er på adressen.

Er du ikke hjemme, vil chaufføren vurdere hvorvidt det er forsvarligt at stille din levering af på adressen. Finder de det ikke forsvarligt tages denne retur og du vil blive kontaktet for genlevering. Er der lavet en aftale om leveringstidspunkt vil genlevering ske mod betaling. Der kan forekomme ændringer i leveringsdagene ved helligdage og travle perioder, og du vil i så fald blive kontaktet.

Omadressering:
Ved omadressering eller ændring at tidspunkt for levering af ordren, kontaktes Brdr. Sørensens kundeservice hurtigst muligt, og vi vil kontakte fragtmand.

Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. 

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det tilsendes med angivelse af købsdata samt årsag til reklamationen til vor adresse:

Brødrene Sørensen Møbler Danmarksgade 25 Aalborg.

Dine online transaktioner er beskyttet af en krypteret forbindelse. Dine oplysninger vil ikke blive videregivet til anden part.

Brødrene Sørensen Møblers webshop yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer..
. 

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du sende en mail til info@brdr-sorensen.com og tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, VISADANKORT, Mastercard. Alle priser på Brødrene Sørensen Møblers hjemmeside er inkl. Moms. Ved online køb hæves beløbet først på dit kort, når varerne sendes fra vores butik.

Risikoen for varer købt i Brødrene Sørensen Møbler overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på brdr-sorensen.com – Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

For at foretage et køb på brdr-sorensen.com skal du igennem 5 trin: 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Der tages forbehold for fejl i priser, hvis det burde stå klart for dig som kunde, at der er tale om en fejl.

Du vil når din ordre er modtaget, modtage en email der bekræfter din ordre.

Vores servere er sikret, alle kortinformationer bliver sendt via af højt krypteret forbindelse til vores betalingsløsnings partner Altapay, som har mange års erfaring med at varetage betalinger online.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

For at du kan indgå aftale med os på brdr-sorensen.com har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos brdr-sorensen.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for brdr-sorensen.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på brdr-sorensen.com er Brdr. Sørensen Møbler ApS .

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til brdr-sorensen.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand (bortset fra fragtselskabet), og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos brdr-sorensen.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til brdr-sorensen.com via e-mail info@brdr-sorensen.com

På brdr-sorensen.com  anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi bruger en logstatistik på brdr-sorensen.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere brdr-sorensen.com

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

brdr-sorensen.com ejes af Brdr. Sørensen Møbler ApS

CVR 83231211

Danmarksgade 25
9000 Aalborg

e-mail: info@brdr-sorensen.com

Tlf. +45 98 16 41 44

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:     ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:     _________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)